Интернет-магазин с нуля. Часть 1 «Начало»

Что сейчас

Сейчас по теме ничего. Вообще ничего. Я никогда ничего не продавал, никогда не работал с поставщиками, ни с кем целенаправленно не общался по теме интернет-коммерции и коммерции вообще, у меня нет зарегистрированног юрлица, и пр. На момент написания этой статьи в продажах я — полный ноль (ну на сам момент ее написания уже что-то сделано, и я об этом напишу, но ни одной продажи еще не было). Да, как-то однажды я продал свою старенькую Peugeot 307, но это было авито и продана она была гораздо дешевле чем куплена:). Сейчас работаю IT инженером (сети и информационная безопасность), работа мне нравится и забрасывать ее я не собираюсь. Темой продаж я планирую заниматься в промежутках между работой. Интересно мне это прожде всего потому, что я никогда с этим не сталкивался и хочется, так сказать, походить по неизведанной территории, узнать для себя что-то новое, расширить зону комфорта.

uncomfortable

В этой статье постараюсь описать что уже есть сейчас, а дальше буду периодически отписываться о ходе процесса и стараться делать это в масштабе времени, максимально приближенном к реальному. Это нужно прежде всего мне, для наиболее адекватного анализа и оценки правильности своих действий, но также может будет полезно кому-то кто так же как и я ни капли не смыслит в продажах, но хочет попробовать себя в этой теме.

Первые шаги

Итак…

Два месяца назад я решил «попробовать что-то продавать». Не долго думая и несколько раз слышав об этом выбрал тему моделей железных дорог. Тема достаточно изъезжена, но на нее есть спрос — привет Yandex wordstat — и в качестве эксперимента она мне подходит. Я на данный момент не строю иллюзий относительно большого заработка на первой выбранной нише, мне просто нужно научиться продавать. Тут сразу возникла куча типовых мыслей:

— где взять поставщика и как с ним договориться если ты в его нише вообще ничего из себя не представляешь?

— как сделать сайт (на каком движке, кто его будет делать, как он должен выглядеть и ряд других вопросов)?

— что делать с юрлицом (когда регистрировать ИП или ООО, что из этого нужно выбрать, нужно ли это сейчас или потом, если потом, то как сейчас быть с чеками, что если ты привезешь товар покупателю без чека — съест он тебя тут же или отпустит с миром?) ?

— как обеспечить сайт посетителями?

— как определять цены на предлагаемый товар?

— ну и еще херова гора вопросов.

Что я сделал до сегодняшнего дня

1. «Нарисовал» сайт, через который собирался продавать.

Сделал все сам. До этого никогда созданием сайтов не занимался и похожего опыта не имел. Да, у меня есть некие познания в IT, но они относятся к свере сетевых технологий и никак ни к web-разработке. Погуглив, почитав, понял, что экономически целесообразно для этой цели использовать WordPress — движок, распространяемый свободно и не требующий вообще никаких вложений. Методом тыка и запросом в Гугле «Хостинг WordPress» наткнулся на этот хостинг. Сразу же там зарегистрировался и за время бесплатного триального периода в две недели «создал» сайт, получил для него доменное имя и начал, постепенно изучая WordPress, его докручивать, работать с внешним видом и функциональностью. Дизайнер из меня пока никакой, поэтом на что был способен, то и делал. Сейчас этот первый сайт выглядит так. Создание самого сайта не стоило ничего, т.к. все своими ручонками, регистрация доменного имени стоила 89 рублей за 1 год. Правда через две недели триальный период на хостинге закончился и за него пришлось заплатить 900 рублей (цена за 1 год) Итого, стоимость создания и сопровождения сайта (самого сайта как такового, без функционала интернет-магазина) — 989 рублей в год.

2. Сделал из просто сайта интернет-магазин.

В том смысле, что добавил каталог товаров, корзину, оплату, расчет стоимостей доставки, оплаты и пр. Т.е. все, что нужно клиентам, чтобы они могли заказать то, что они ищут. Для этих целей использовал Ecwid — специальный сервис, который твой каталог со всеми товарами позволяет вставить в любой сайт (что я и сделал), добавить его в vk.com, facebook и вообще куда угодно. Не знаю, правильно ли я сделал, что связался с эквидом, т.к. мне пока не все там нравится, но это сейчас не важно. Важно то, что для того, чтобы в эквиде добавить в каталог более 10 наименований товаров, необходимо заплатить $150 за 1 год. Т.е. это первые более-менее ощутимые расходы. Вообще, думаю, можно было обойтись без эквида и использовать бесплатный плагин WooCommerce (уж не знаю чем он будет сильно хуже). Но я, видимо, повелся на рекламу эквида и стал ее жертвой:)

3. Наполнил каталог товарами.

Добавил немногим менее ста наименований товаров. В моем случае — это модели железных дорог PIKO — наборы для игры в железную дорогу, модели поездов, локомотивов, вагонов, рельсы, элементы управления. Каталог довольно скудный, но для начала — достаточный. Так как по факту я ни разу не видел то, что собирался продавать, самое неприятное занятие при заполнении каталога — это его заполнение. Нужно искать в интернете картинки, придумывать описания, предварительно разобравшись в самих товарах. В общем этим я занимался несколько дней и меня это реально напрягало. Естественно, лучше всего поручить подобную работу фрилансеру, но у меня с этим какая-то проблема — пока я сам не попробую, мне сложно сформулировать, что я хочу от фрилансера, как он должен это сделать и т.п. Сейчас, если буду делать другой проект — для этой цели буду кого-нибудь привлекать, поскольку стоит это несопостовимо дешевле, чем трудозатраты.

4. Прикинул, где вообще можно взять товар, если он будет продаваться.

Конечно, странно, что я сделал это только сейчас, поскольку для всех — это первый шаг, но у меня получилось так. Что спрос на товар есть/был — я выяснил в самом начале через вышеупомянутый сервис. Как уже упомянул, я собрался продавать модели железных дорог. Погуглив, посмотрев магазины, которые этим занимаются, нашел такой, где написано, что они являются официальным поставщиком компании, которая такие модели производит и что они всегда рады сотрудничеству. Написал им письмо, в котором сообщил, что хотел бы попробовать заняться продажами. Письмо написал уже после того, как был сайт и после того, как мне пару раз звонили и пытались че-то заказывать. Почему после? Потому что меня посещали глупые мысли — а вдруг они спросят как выглядит сайт, а вдруг они спросят как у меня со спросом и хрен знает что еще:) Сейчас мне понятно, что им-то по большому счету все равно — они заинтересованы в оптовом сбыте продукции и им все эти вопросы безразличны. В ответ на мое письмо они тут же ответили, описали порядок взаимодейсвтия, уровни скидок в зависимости от величины заказа и т.п. и в принципе, меня, как полного дилетанта, не разочаровали:) Мне уже стало более-менее ясно, что если у меня будут заказы, я уже знаю, где взять товар по цене, хоть и незначительно, но ниже средней розничной.

5. Настроил/начал настраивать Яндекс Директ

Что такое директ я узнал незадолго до самой этой идеи через вебинары Бизнес Молодости. Для тех, кто все еще в танке, как и я некоторое время назад, поясню. Директ — это контекстная реклама в Яндексе, где, при грамотной настройке, твои объявления показываются только тем пользователям, которые целенаправленно ищут предлагаемый тобой товар. За каждый переход по твоей рекламной ссылке с твоего счета в директе снимается определенная сумма. У меня сейчас это в среднем 3-4 рубля за клик. Т.е. в день, например, твои объявления были показаны 400 раз, при этом кликнули на них (перешли на твой сайт) 30 человек. С тебя спишется около 100 рублей (30×3,5).  Разными путями на данный момент сайт ежедневно посещают от 20 до 40 человек, большая часть которых приходит как раз из директа.

6. Получил несколько заказов, которые слил

После того как пользователи по рекламе стали попадать на сайт, они стали еще и изредка звонить. Делали они это не часто, но делали. Раз пять пытались заказывать, но кото-то я просто сливал «конкурентам», а кому-то говорил, что мы пока не работаем и т.п. В общем заказов не принимал, боялся ответственности и не знал что делать. Тут надо сказать, что я еще испытавал нереальный страх звонка. Если телефон (а телефон для сайта у меня отдельный) начинал звонить — меня чуть ли не трясти начинало:)) Сразу вылетает множество мыслей что говорить и как говорить + ты не знаешь, что спросят, как спросят, не особо хорошо разбираешься в продукции. Пару раз даже вообще не брал трубку. В общем для меня это стало целым испытанием. Но, когда я в итоге заставил себя пообщаться с десятью клиентами, стало легче.  Сейчас звонки наоборот стали меня радовать — ведь это означает что люди воспринимают тебя всерьез и готовы что-то у заказывать — но случаются они по прежнему пока редко.

7. Первый заказ у поставщика

Когда я понял, что люди, заходя на мой самописный сайт, что-то умудряются для себя там найти и даже пытаются заказывать, я понял что можно и нужно что-то делать. Я еще раз списался с поставщиком, уточнил для себя некоторые вопросы и заказал несколько наборов, которые, по моему мнению, могут пользоваться спросом. Мой первый оптовый заказ стоил мне 40 тысяч, и это был почти весь бюджет на всю эту торговую авантюру:). Заказ пришел быстро. Я сразу же сделал качественные фотографии заказанных экземпляров, посмотрел что как работает и для себя сформировал уже некое четкое понимание того, что я продаю. Переделал описание для этих товаров, поскольку они уже были передо мной и я мог писать по делу, а не просто копировать с других сайтов. С этого момента мне стало значительно легче отвечать на звонки, поскольку у меня уже реально было что-то в наличии, а что-то я при необходимости мог заказать и в короткий срок получить, и доставить клиенту.

8. Получил заказы, которые сливать не стал

На момент написания статьи у меня есть два заказа, которые я на днях должен закрыть. Если все пройдет — это будут первые продажи, которые однозначно прибавят уверенности, поскольку пока продаж нет, уверенности взяться неоткуда и приходится доверяться интуиции или просто делать не думая.


Не забывайте оставлять комментарии, если пост был вам полезен!
Опубликовано в Эксперименты

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Заодно посмотрите мои фоты в моем профиле вконтакте. Любые вопросы по существу статей можете задать там же.

Hostenko — лучший WordPress-хостинг