Интернет-магазин с нуля. Часть 2 «Первые продажи»

Сначала, если  это еще не сделано, прочитай первую часть!

Итак, в реальном времени вести отчет у меня не получилось — воли пока не хватает, поэтому этот текст пишу почти месяц спустя после первого поста, в последний день уходящего года.

Этот месяц в плане интернет-продаж порадовал. Я почувствовал что это такое, как это происходит и какие ощущения приносит. Мне даже удалось заработать с момента первой продажи, 12 декабря, немногим более 40 тысяч рублей. В проходившем в это время проекте БМ «Игра» я ставил себе целью «Научиться продавать через интернет и заработать первые 50 тысяч». В принципе, цель, считаю, достигнута.

my first sale

Факт наличия вполне конкретного результата в виде заработка 40 тысяч за 15 дней, дал однозначное понимание того, что если хочешь — то на продажах заработать можно, главное что-то делать и стараться, чтобы в этом «чем-то» было как можно больше действий правильных. У меня, понятно, по неопытности, сейчас 99% всех действий нерациональны — я понимаю, что можно гораздо меньше суетиться, гораздо меньше думать, гораздо меньше нервничать, и вообще много чего делать по другому. Но точность действий приходит только с опытом, и, поэтому, всему свое время.

Теперь кратко о том, как все проходило. С начала декабря начали появляться реальные заказы. Декабрь — месяц абсолютно не показательный в плане спроса на товары, имеющие отношение к Новому Году, но сейчас это не так важно. Звонки принимал будучи на работе, периодически выходя из кабинета и порой меня они раздражали. Доставку старался согласовать на вечернее время, т.к. ее мне предстояло выполнять самостоятельно. Некоторые клиенты на вечернее время упрямо не соглашаются, поэтому 5-7 заказов доставлял в период обеденного перерыва на работе. Короче работал в режиме ужаленной в попу белки. Если совсем усреднить, то каждая продажа сейчас приносит 1.5-2 тысячи, всего получилось около 20 продаж.

О работе с поставщиком

Понятно, что когда ты начинаешь что-то продавать, у тебя, как правило нет в наличии даже малой доли всего ассортимента, который представлен на витрине/сайте. Хорошо, когда поставщик недалеко, в твоем или соседнем городе — в этом случае ты можешь получить заказ, узнать у поставщика есть ли в наличии то, что нужно клиенту, и сообщить клиенту о возможных сроках доставки с учетом времени, нужного для получения товара от поставщика. Если поставщика поблизости нет, то, полагаю будет несколько сложнее, но как именно не знаю, т.к. это не мой случай. В моем случае большая часть клиентов — жители Санкт-Петербурга (я стараюсь распространять рекламу только на СПб, мне так проще начинать), поставщик — в Москве. Срок доставки из МСК в СПб любой транспортной компанией — 1-2 дня. Если у меня нет в наличии нужного клиенту товара — а у меня почти ничего нет в наличии — я делаю заказ у поставщика и получаю его через 2-3 дня. Соответственно, срок доставки клиенту составляет от 3 до 5 дней. Да, минимальная стоимость доставки из МСК до СПБ составляет около 400 рублей. Поэтому, понятно, что если клиенту понадобился один экземпляр товара с ценой 500 рублей, то ты не станешь заказывать у поставщика только этот товар, а закажешь «до кучи» других товаров, которые должны будут продаться.

Бывает так, что ни у тебя ни у поставщика нет товара, который нужен клиенту. Поставщик говорит тебе, что товар должен появиться, скажем, через 8 дней. Ты спрашиваешь у него: «А точно через 8 дней?». Он тебе говорит — «Да, скорее всего». Ты то же самое транслируешь клиенту. Клиент говорит «Ладно, я готов подождать, но только, чтобы точно и никак не позднее дня X!». Ты, будучи почему-то уверенным в поставщике говоришь клиенту «Да, точно, до дня X свой заказ обязательно получите! «. И тут начинаются нервы. Ты сообщил клиенту, что он заказ получит точно, и точно не позднее дня X, а сам на 100% в этом не уверен. И потом может оказаться что у поставщика сроки растянутся и ты будешь вынужден оправдываться перед клиентами почему так вышло. У меня было около 10 таких заказов и обещаний и повезло, что у поставщика все получилось с обещанными сроками, но скольких переживаний мне это стоило. Для себя я сделал вывод такой: «Нехер никому ничего обещать пока ты сам в этом не уверен как минимум на 100%».

По ощущениям

Нужно добавить, что за эти две недели активных доставок мне совсем не понравилось работать курьером — мне это не по душе психологически/ниже уровня нормы, это отнимает много времени. Если буду продолжать эту тему — обязательно нужно будет перейти на работу с какой-нибудь курьерской компанией. Пока не вникал в детали, но ориентировочно стоимость их услуг не так и высока, единственное — нужно чтобы было оформлено юридическое лицо.

Отвечать на звонки клиентов так же нет большого желания — это отвлекает от основной работы, а она для меня сейчас важна и интересна. Тут нужно сказать, что моя любимая жена вот-вот выйдет в декрет и первое время вполне сможет поработать оператором «колл-центра»:).

Пост продолжу позже, если не забуду.


Не забывайте оставлять комментарии, если пост был вам полезен!
Опубликовано в Эксперименты

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Заодно посмотрите мои фоты в моем профиле вконтакте. Любые вопросы по существу статей можете задать там же.
Hostenko — лучший WordPress-хостинг